一、工作职责
1、负责管理客户关系,定期对客户进行电话回访与跟进;做好客户关系的维护,确保服务质量和客户满意度。
2、客户投诉、纠纷的受理与记录,负责客户意见建议的收集和反馈。
3、收集整理客户资料,对客服过程中反馈的数据和信息整理上报。
4.领导交办的其他工作。
二、任职要求
1、35周岁以下,专科以上学历。
2、熟悉电话礼仪,有亲和力,工作热情度较高,积极性强,具备良好的沟通能力。
3、能熟练运用EXCEL,WORD等办公软件,普通话标准。
4、有责任心和上进心,团队意识强,有电话销售经验者优先。
三、联系电话:13804071733/18602497050 贾大鹏